© 2019
LT LV
RUBRIKAS
SALONA VĒRTĒJUMS - Salons Katrīna

Salons Katrīna
Rīga, Hospitāļu iela 7a
Frizūras veidošanas izmaksas - 35 EUR

*    Salona vide/atmosfēra ++++

*    Apkalpošana +++

*    Pakalpojuma un cenas atbilstība ++++

Salonā Katrīna nokļuvu pavisam nejauši. Gribēdama izveidot modernu vakara frizūru, piezvanīju uz salonu Košuma darbnīca, jo jau iepriekš biju par to dzirdējusi. Sieviete, kas pacēla klausuli, teica, ka pārzvanīs vēlāk, jo būs nepieciešams laiks, lai apjautātos citiem meistariem, vai viņi ir brīvi, jo pati esot aizņemta. Uzreiz sapratu, ka sarunājos ar meistari, nevis administratori. Zināmu brīdi gaidot solīto zvanu, nolēmu piezvanīt pati, taču neviens neatbildēja. Pēc minūtes saņēmu īsziņu ar tekstu, ka šobrīd viņa runāt nevarot un ka visi meistari esot aizņemti, taču varot piedāvāt ierasties uz citu salonu – Hospitāļu ielā. Biju visnotaļ izbrīnīta par klientu administrēšanas līmeni un neorganizētību. Pēc brīža, kad man tika atzvanīts, pierakstījos uz piedāvāto salonu, jo laiks, lai meklētu citu, vairs nebija atlicis. Kā izrādījās, šie saloni sadarbojas, taču tiem ir pavisam dažādi īpašnieki. Ir apsveicami, ka saloni rekomendē viens otru un darbinieki palīdz klientiem rast alternatīvu, ja visi meistari ir aizņemti, taču šādi pienākumi būtu jāveic administratoram, nevis meistaram. Tādā gadījumā, iespējams, tas notiktu operatīvāk un profesionālāk.
Ieejot pa salona Katrīna durvīm un ar skatienu meklējot, kur atrodas administrācijas galds, sadzirdēju, kā mani uzrunā sievietes balss, jautājot, vai esmu atnākusi “uz frizūru”. Tā bija jauna, vizuāli pievilcīga sieviete, kura karināja skapī virsdrēbes. Uz brīdi apjuku nesaprašanā, vai tā ir kliente, administratore, meistare vai kāda cita salona darbiniece. Kā vēlāk tapa skaidrs, šī sieviete bija matu stiliste un vizāžiste, kura uz salonu tiek izsaukta pēc vajadzības, tādēļ bija atnākusi īsu brīdi pirms manis. Meistare bija ļoti laipna, parādīja, kur varu noģērbties.
Uzreiz pievērsu uzmanību mierīgajai, mājīgajai salona atmosfērai. Gaumīgs, lakonisks interjers, papildināts ar dažām greznām detaļām. Gaišās, siltās telpas un mūzika fonā radīja vēlmi aizkavēties šeit ilgāk. Meistare pavadīja līdz friziera krēslam, jautājot par manām vēlmēm. Izklāstīju savas prasības, kā piemēru parādot attēlu. Stilistes sejas izteiksmē bija salasāms izbrīns un uztraukums, kas manī raisīja bailes par iespējamo rezultātu. Viņa vērsās pie savas kolēģes pēc padoma, kas man, kā klientei, protams, radīja arvien lielākas šaubas par meistares iemaņām. Vēlāk stiliste atzinās, ka šādu frizūru veidos pirmo reizi. Uzreiz nodomāju, ka klientam nebūt nav jāzina vai jājūt nedz tas, ka meistars nav par sevi pārliecināts, nedz, ka klienta vēlamo frizūru meistars iepriekš nav veidojis. Klientam friziera krēslā jājūtas pilnīgi droši, lai vai kā justos pats meistars.
Sašutumu radīja vēl viens moments. Tā vietā, lai veiktu mazgāšanas procedūru, kas ir pirmais solis jebkuras frizūras veidošanā, meistare man sāka ķemmēt matus. Uzreiz minēju, ka mati tika mazgāti vakardien, turklāt man ir taukains matu tips. Turpinot ķemmēt, stiliste izteica viedokli, ka, iespējams, šādu frizūru būs vieglāk veidot ar nedaudz netīriem matiem. Nav jāpaskaidro, kādas domas klejoja manā galvā par šīs meistares profesionalitāti pēc sadzirdētā. Turklāt tas radīja iespaidu, ka viņa steidzas. Turpināju pārliecināt, ka mati tomēr būtu jāizmazgā. Pienāca iepriekš minētā kolēģe un ieteica izmazgāt matus.
Līdzko apsēdos friziera izlietnes krēslā, mans uztraukums mazinājās, jo matu mazgāšanas process sagādāja vien patīkamas sajūtas. Meistare vairs nesteidzās un neuztraucās, bet gan rūpīgi veica mazgāšanas procedūru, papildinot to ar patīkamu masāžu. Pēc matu mazgāšanas man tika piedāvāts dzēriens, izrādītas visgaršīgākās tējas. Tēja tika pasniegta skaistā tasītē ar konfektēm. Nenoliegšu, ka arī turpmākais žāvēšanas process man sagādāja vien baudu, tāpat kā rezultāts – izstiepti mati ar lielisku apjomu, kas ir labs pamats frizūras veidošanai.
Soli pa solim meistare sāka veidot pasūtīto frizūru, vienlaicīgi komentējot savas darbības, kas līdzēja arī man pašai kontrolēt procesu. Jāpiebilst, ka ikkatra manipulācija ar matiem tika veikta ļoti rūpīgi, nostrādāti. Novērtēju arī to, ka meistare nepārspīlēja ar matu laku – neesmu tās piekritēja. Ieveidošanai un šķipsnu nostrādāšanai tika lietots RICH zīmola nogludinošais sprejs, savukārt Schwarzkopf Professional spēcīgās fiksācijas matu laka tika izmantota tikai nostiprināšanai. Kad frizūras veidošana tuvojās beigām, iedomājos, ka varu to sabojāt, velkot nost džemperi ar šauro apkaklīti. Turklāt nedz pierakstoties uz salonu, nedz arī pirms frizūras veidošanas par to netiku pabrīdināta.
 Rezultāts izrādījās daudz labāks nekā biju gaidījusi. Meistare man pasniedza mazu spoguli, lai varu aplūkot gatavo frizūru no visiem leņķiem, jautāja, vai viss apmierina. Frizūra ļoti līdzinājās tai, kādu viņai rādīju attēlā. Biju patiesi apmierināta ar redzēto un gatava maksāt.
Nekādu cenrādi neredzēju, tāpēc pajautāju par samaksu, uz ko meistare atbildēja tikai pēc tam, kad apskatījās saraksti telefonā. Pieļāvu domu, ka ar salona īpašnieci. Maksājot skaidrā naudā, man tika izrakstīta kvīts, jo kases aparāta salonā nav. Iedomājos, ka man rastos grūtības, ja līdzi būtu tikai bankas maksājuma karte – lietainā laikā ar nupat izveidoto frizūru nāktos meklēt bankomātu. Meistare pavadīja līdz durvīm un smaidīgi atvadījās, novēlot jauku vakaru.
Rezumējot – pēc salona apmeklējuma saglabājās patīkamas sajūtas, un salona telpas pametu apmierināta, saņēmusi to, ko vēlējos. Taču salona priekšniecībai būtu vairāk jāpiedomā pie klientu administrēšanas un jāizstrādā veiksmīgāka sadarbības politika ar salonu Košuma darbnīca. Savukārt meistarei jāuzvedas profesionālāk, neizrādot savu nepārliecinātību klientiem. Taču, kā jau minēju, ar rezultātu biju apmierināta – līdzīgi kā ar procesu, kas, manuprāt, ir pats svarīgākais.

Rubrika: Notikumi
Datums: 2017 3 1
GALERIJA
e-solution